Se establecen las presentes Condiciones Generales de Contratación aplicables a la prestación del servicio de REGISTRO DE DOMINIO, ALOJAMIENTO WEB y CORREO ELECTRÓNICO (en adelante, Condiciones Generales) por parte de DigiCultura Solutions – David Carmona Torondel (en adelante, DigiCultura Solutions), con CIF núm. 43459365Z y con domicilio fiscal en c/Maladeta, 7 3ª 3ª, a las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, persona contratante) que manifiesten su voluntad de contratar los servicios regulados en las presentes condiciones mediante solicitud expresa a DigiCultura Solutions.

Información y documentación contractual. Aceptación de la persona contratante

Las presentes Condiciones Generales se exponen junto con un resumen de la solicitud específica – plan específico de hosting o de correo contratado, dominio bajo el que se prestará el servicio, período por el que se contrata y coste con indicación de impuestos aplicables en cada caso – para su aceptación expresa por parte de la persona contratante cada vez que se realiza una solicitud concreta de servicio.

El Contratante al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que DigiCultura Solutions realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los servicios que contrata. Por tanto, el Contratante da su consentimiento autorizando expresamente a DigiCultura Solutions para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo introduce desde un área segura y, por tanto, las operaciones que DigiCultura Solutions realiza bien domiciliando en la cuenta corriente del Contratante, bien realizando un cargo en su tarjeta o en cualquier otro método de pago especificado por el Contratante, se consideran autorizadas a los efectos de la normativa sobre servicios de pago.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada por el Contratante -Condiciones particulares- implican la formalización del Contrato de Servicios (en adelante, el Contrato) entre DigiCultura Solutions y la persona contratante que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.

DigiCultura Solutions, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el Contratante ha especificado como vía principal de contacto, hoja de pedido o factura justificativa con descripción del servicio contratado, coste -con desglose de impuestos si resultaran de aplicación- y período por el que se contrata. El envío de la factura justificativa implica la confirmación de se ha producido la contratación efectiva. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será notificada al Contratante vía correo electrónico con quince días de antelación. Toda la documentación señalada anteriormente puede ser impresa y archivada por la persona contratante, quien puede solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente mediante la remisión del correspondiente correo electrónico a info@digiculturasolutions.com.

Cualquier reclamación que se estime pertinente podrá por escrito mediante correo electrónico dirigido a info@digiculturasolutions.com. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación. Tras recibir una solicitud o reclamación por cualquier de los medios indicados en el párrafo anterior, DigiCultura Solutions analizará el caso planteado por el usuario y le proporcionará una respuesta en el plazo máximo de un mes.

La contratación de los servicios de DigiCultura Solutions implica necesariamente la aceptación de su Política de Privacidad, de las Condiciones Generales y de la Política de Uso Aceptable de acceso y uso del sitio web digiculturasolutions.com, consintiéndose el tratamiento de los datos en los términos descritos en dichos textos legales.

Objeto

Por el presente contrato DigiCultura Solutions se compromete a prestar el servicio de ALOJAMIENTO WEB (en adelante, HOSTING) Y CORREO ELECTRÓNICO a la persona contratante a cambio de una remuneración cierta y en función de las condiciones que a continuación se establecen.

Modalidades

En el documento de contrato se establecerá el servicio según la modalidad y el plan con sus características concretas y el período de tiempo por el cual el cliente lo contrata. Este documento unido a las presentes Condiciones Generales formaliza el contrato entre DigiCultura Solutions y la persona contratante.

Servicios adicionales

DigiCultura Solutions suministra diversos servicios adicionales sometidos a un coste extra. El coste específico, la disponibilidad y las características de los servicios adicionales serán los que se especifiquen en el momento de la contratación.

Derechos y obligaciones de DigiCultura Solutions

Prestación de servicios

DigiCultura Solutions se compromete mediante la formalización del presente contrato a prestar los siguientes servicios en las condiciones que aquí se establecen:

Asignación del nombre dominio a los servicios de hosting y correo electrónico

Para la solicitud de los servicios de hosting y correo electrónico la persona contratante debe indicar el nombre de dominio sobre el que se prestarán los servicios y DigiCultura Solutions activará el servicio solicitado sobre ese dominio.

Activación y confirmación del servicio

El servicio de hosting y correo electrónico estará activo lo antes posible, normalmente en un plazo no superior a veinticuatro horas laborables salvo problemas insalvables en la red Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables directamente a DigiCultura Solutions sino a terceros. En caso de que el nombre de dominio haya sido registrado por DigiCultura Solutions y posea sus DNS el proceso de asignación del servicio será automático, de lo contrario, si el nombre de dominio posee las DNS de otro proveedor, DigiCultura Solutions enviará a la persona contratante, a la dirección de correo electrónico facilitada como principal vía de contacto, las instrucciones necesarias para que proceda a realizar el cambio de DNS para que, en consecuencia, se pueda activar el servicio solicitado. Es absolutamente necesario haber realizado el pago del servicio de hosting y correo electrónico por el período solicitado y que así le conste a DigiCultura Solutions. DigiCultura Solutions no realizará ningún trámite hasta que no le conste el pago efectuado. DigiCultura Solutions una vez efectuado el pago enviará resguardo o factura acreditativa del servicio contratado, así como un correo electrónico confirmando la contratación y los datos de la misma.

Soporte técnico

DigiCultura Solutions facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado, no facilitando esta asistencia en todo lo que se refiera al desarrollo del sitio web de la persona contratante. Concretamente, el soporte técnico se ofrecerá en todo lo relacionado con la utilización de las aplicaciones o las posibles incidencias que la persona contratante pueda tener con el servicio, siempre y cuando estas incidencias no tengan lugar por causas imputables a la persona contratante debido a actuaciones culposas que supongan un incumplimiento de las presentes Condiciones, en cuyo caso la ayuda exigirá un coste adicional debido a la ejecución del servicio de intervenciones técnicas. El coste de dichas intervenciones dependerá del tiempo que duren las mismas: treinta minutos, cuarenta y cinco euros (54,45 €, IVA incluido); sesenta minutos, sesenta euros (72,60 €, IVA incluido). En caso de consumirse menos de una hora, pero más de media hora, se cobrará siempre el tramo superior ya que se ha sobrepasado la tarifa fijada para media hora de intervención técnica. Expresamente no se prestará soporte técnico en materia de programación y bases de datos, la persona contratante asume que tiene los conocimientos necesarios para disfrutar del servicio contratado, en todo caso, DigiCultura Solutions ayudará en todo lo posible a la persona contratante. El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante correo electrónico.

Actualizaciones

DigiCultura Solutions proporcionará todos aquellos servicios, aplicaciones y actualizaciones que considere necesarias. Estas aplicaciones y actualizaciones serán las que aparezcan definidas en las características de la prestación del servicio de hosting y correo electrónico contratado y serán gratuitas siempre y cuando no se señale específicamente a un coste adicional y sea optativo para la persona contratante obtenerlas o no según se determine en las tarifas de DigiCultura Solutions. Además, DigiCultura Solutions sustituirá las versiones de los programas instalados en sus máquinas por otras más recientes o que considere más oportunas avisando a la persona contratante de los cambios a realizar para continuar disfrutando del servicio. Los avisos sobre actualizaciones serán enviados a través de correo electrónico.

Interrupción del servicio

DigiCultura Solutions se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo. Asimismo, DigiCultura Solutions se reserva el derecho a interrumpir el servicio cuando la persona contratante esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones y, muy especialmente, cuando la persona contratante esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, no abone el servicio o los costes adicionales, o cuando la persona contratante esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las presentes Condiciones. Las interrupciones de servicio que se refieran a cualquiera de las causas de esta cláusula no darán lugar en ningún caso a una indemnización a la persona contratante.

Características del servicio y tarifas

Las características de cada uno de los servicios, la disponibilidad de los mismos y las tarifas aplicables serán las que en el momento de la contratación figuren expresamente en el documento de contrato.

Responsabilidades

Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor

DigiCultura Solutions no será responsable de la no disponibilidad de servicio de hosting y de correo electrónico, de los errores, retrasos en el acceso, o cualquier anomalía que sea debida a problemas de conexión de la persona contratante -DigiCultura Solutions no ofrece servicios de conexión a Internet- o de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa y no imputable a la misma.

Daños

DigiCultura Solutions en ningún caso será responsable por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte de la persona contratante. Tampoco será responsable DigiCultura Solutions de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre DigiCultura Solutions y la persona contratante cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por la persona contratante en su alta como cliente de DigiCultura Solutions.

DigiCultura Solutions asume la responsabilidad de la prestación eficiente del servicio en función de lo establecido en las presentes Condiciones y en función de la solicitud concreta realizada por la persona contratante. La persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte de la persona contratante. En todo caso la responsabilidad de DigiCultura Solutions en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente será siempre objetiva según los términos de las presentes Condiciones Generales y se limitará a la devolución del importe que el abonado por la persona contratante en la cuantía proporcional al período en el que no disfrutará del servicio.

Seguridad de la información

DigiCultura Solutions realizará copias de seguridad diarias y semanales del contenido de los servidores donde la persona contratante tenga alojada su web siempre y cuando se respeten los límites técnicos establecidos, entre otros, en relación al número máximo de ficheros permitidos. En caso que la copia de seguridad no pueda realizarse por esta causa se informará a la persona contratante. DigiCultura Solutions en ningún caso será responsable de la pérdida de información o de la posible interrupción del sitio web de la persona contratante, ni de cualquier perjuicio derivado de la pérdida de estos datos o de la no realización de las copias de seguridad por las causas descritas en esta cláusula. DigiCultura Solutions no garantiza en ningún momento la reposición total de los datos debido a que el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado de los datos éstos han podido cambiar. La persona contratante es el único responsable de sus datos y tener por tanto las copias necesarias para su posible restauración en caso de pérdida. La persona contratante manifiesta que realizará por su cuenta y riesgo sus propias copias de seguridad para que, en caso de producirse una pérdida, pueda realizarse el proceso de recuperación de la información de forma correcta. DigiCultura Solutions incluye en el servicio de alojamiento las restauraciones de copias de seguridad que puedan resultar necesarias sea la incidencia imputable a DigiCultura Solutions o a la persona contratante sin garantizar tal y como se describe en esta cláusula que esa restauración sea llevada a cabo con éxito. Los accesos de la persona contratante, y sus usuarios autorizados, a los contenidos alojados en el Servicio utilizando herramientas externas a DigiCultura Solutions son responsabilidad exclusiva de la persona contratante.

Recursos del sistema

DigiCultura Solutions se reserva el derecho a denegar la realización de determinadas acciones que supongan o puedan suponer un uso abusivo de recursos del sistema o un peligro para la integridad de los servicios ofrecidos. Entre otras medidas, podrá denegar la ejecución de archivos por parte de la persona contratante, cancelar dichos archivos una vez ejecutados o desactivar temporalmente el servicio afectado. Esta facultad se aplicará siempre que el número de conexiones simultáneas al servidor web recibidas por el servicio sea demasiado elevado y supere un valor medio de referencia calculado para garantizar la disponibilidad e integridad del servicio ofrecido. Asimismo, DigiCultura Solutions ha establecido límites técnicos en el servicio de correo electrónico para garantizar la estabilidad del servidor cuya extralimitación determina que DigiCultura Solutions pueda proceder a la supresión de los excesos detectados. En cualquier caso, se procederá a notificar a la persona contratante la necesidad de adoptar las medidas oportunas para corregir la situación. Si la persona contratante no adoptase dichas medidas en el plazo indicado, DigiCultura Solutions tomará las medidas pertinentes, incluyendo la eliminación de los excesos debidamente notificados o la desactivación del servicio afectado. La adopción de estas medidas no dará lugar en ningún caso a una posible reclamación por parte de la persona contratante ya que ésta conoce las capacidades del servicio o plan concreto contratado. En el caso de que la persona contratante realice alguna acción que dé lugar a la aplicación de esta cláusula, se le indicará la conveniencia de contratar un servicio o plan, superior en características, que se adapte a sus necesidades.

Cambios de planes

En caso de que la persona contratante quiera cambiar de servicio, servidor o plan de alojamiento, deberá: contratar y abonar el coste del nuevo plan, contratar y abonar la gestión del traslado de los hosting o alojamientos web al nuevo servicio para que se realice directamente por parte de un técnico cualificado del departamento de soporte de DigiCultura Solutions -el coste del servicio será de sesenta euros (72,60 € IVA incluido)- y se procederá a dar de baja el antiguo plan. En caso de cambio a servicio de coste superior, DigiCultura Solutions compensará los días no disfrutados del plan inferior ampliando el período de duración del plan superior proporcionalmente al coste de ambos planes. En caso de que la persona contratante quiera cambiar a un servicio de coste inferior, no existirá ninguna compensación. Se considerará que el nuevo servicio es de coste superior, si en cómputo anual el precio ordinario del nuevo servicio es superior al del plan actual; no se tendrán en cuenta los servicios adicionales o ampliaciones contratadas para determinar el precio de los servicios. El precio del plan actual se determinará teniendo en cuenta los hosting o alojamientos web efectivamente migrados al nuevo servicio en el plazo máximo de quince días desde la activación del nuevo servicio; los hostings que se migren con posterioridad a este plazo, no computarán a efectos de determinar el precio del plan actual.

Si el cambio de plan hubiese sido indicado por DigiCultura Solutions -en base a las presentes Condiciones-, se abonará el período de tiempo no disfrutado del antiguo plan en forma de saldo para la persona contratante que únicamente podrá utilizarse para la adquisición de nuevos productos y/o servicios en DigiCultura Solutions y se aplicará descontándose del importe de la contratación resultante.

Derechos y obligaciones de la persona contratante

Pago

La persona contratante se compromete a abonar el importe de los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos siguientes:

Importe

El coste de este servicio será el especificado en el documento de contratación.

Los precios especificados en el documento de contratación podrán ser variados unilateralmente por DigiCultura Solutions según las necesidades del mercado, siendo notificada esta variación a la persona contratante con al menos quince (15) días de antelación a la fecha de renovación del servicio y teniendo la posibilidad la persona contratante de resolver el contrato unilateralmente con antelación de quince (15) días a la fecha de caducidad del servicio, para que de esta forma DigiCultura Solutions no renueve el servicio aplicando las nuevas tarifas.

Formas de pago

La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante alguna de las formas de pago aceptadas por DigiCultura Solutions: domiciliación bancaria, transferencia bancaria, Bizum y Tarjeta de Crédito. Las personas contratantes con determinado historial de impagos en DigiCultura Solutions -considerando impago, cualquier devolución de un pago- sólo tendrán a su disposición determinadas formas de pago, tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de servicios. Estas limitaciones en los métodos de pago podrán tener carácter transitorio, hasta que la persona contratante solvente la situación anómala, o permanente -aunque solvente la situación- si la persona contratante tiene un historial continuo de impagos o si se producen de forma reiterada situaciones en las que resultan aplicables las restricciones en los métodos de pago.

Plazo

Independientemente de la duración del servicio que inicialmente se contrate, la persona contratante debe realizar el pago simultáneamente a la solicitud. DigiCultura Solutions no realizará ninguna gestión hasta que el pago esté debidamente acreditado. Se considerará que el pago está acreditado cuando la entidad bancaria así lo comunique a DigiCultura Solutions. En el caso de las transferencias bancarias, la persona contratante deberá enviar justificante del ingreso al correo electrónico info@digiculturasolutions.com, identificando debidamente el concepto del ingreso con el número de factura emitida.

Renovaciones

Todos los servicios periódicos en DigiCultura Solutions se contratan con renovación automática. Dicha autorrenovación se produce, salvo que la persona contratante renuncie a esta opción, y siempre que los datos de pago de la persona contratante sean correctos, unos días antes de la caducidad del servicio. La persona contratante puede proceder a la renuncia de la renovación automática contactando por correo electrónico con DigiCultura Solutions. DigiCultura Solutions siempre avisa e informa a la persona contratante, con anterioridad a la caducidad del servicio, de la fecha en que se realiza la renovación automática del mismo, de forma que la persona contratante pueda solicitar que se cancele la misma, dando así por finalizado el contrato. Una vez que se produzca la renovación del servicio, sin manifestación en contra por parte de la persona contratante, en ningún caso habrá lugar a la devolución del importe pagado por el mismo.

Se cancelarán las renovaciones automáticas a toda aquella persona contratante que se encuentre en situación de impago o tenga un historial de impagos en DigiCultura Solutions, o cuyos datos de pago no sean correctos. En caso de que la persona contratante haya renunciado a estas renovaciones automáticas, asume que debe proceder a realizar la renovación del servicio antes de que termine el plazo del último contrato realizado -fecha en la que el servicio caducará- para evitar incidencias de último momento y consecuencias inesperadas. La persona contratante asume toda la responsabilidad por la pérdida o incidencias que se puedan producir derivadas de la solicitud de renovación fuera de este plazo, limitándose la responsabilidad de DigiCultura Solutions a devolver, en su caso, el importe que hubiese abonado la persona contratante por una renovación fuera de plazo que al final no haya podido realizarse. DigiCultura Solutions en ningún caso devolverá el importe de una renovación que se hubiese realizado con éxito.

Por ambas partes se acuerda que el día laborable posterior al vencimiento o caducidad del servicio sin que la persona contratante haya efectuado el pago correspondiente a la renovación, DigiCultura Solutions procederá a no renovar el servicio solicitado con las consecuencias que de esta actuación se deriven, y dará por finalizado el presente contrato. DigiCultura Solutions en ningún caso asume responsabilidades de ningún tipo (p.ej. ante la pérdida de operatividad o de información) a que pudiera haber lugar por la retirada del servicio por falta de renovación o pago.

Facturación

DigiCultura Solutions emitirá la factura correspondiente a los servicios contratados detallando todos los conceptos que la conforman. La remisión de la factura a la persona contratante se realizará de forma telemática, enviándose por correo electrónico a la dirección de facturación proporcionada, en cuanto los servicios hayan sido activados. Existen excepciones a esta cláusula en relación con aquellos usuarios con los que DigiCultura Solutions haya acordado la emisión de una única factura mensual o trimestral.

Excesos de transferencia y espacio

En caso de que la persona contratante supere la capacidad máxima de transferencia o supere la capacidad máxima de espacio o ambas en función de las características del servicio específico contratado, DigiCultura Solutions se lo hará saber, suspenderá temporalmente el servicio y notificará a la persona contratante la necesidad de adoptar las medidas oportunas para corregir la situación. La suspensión del servicio se mantendrá mientras la persona contratante no adopte las medidas correctoras necesarias. Si la persona contratante no adoptase dichas medidas en el plazo indicado, o si se detectasen este tipo de incumplimientos de manera reiterada, se cancelará el servicio.

Desistimiento y garantía

La persona contratante, que tenga la condición de consumidor de conformidad con la legislación vigente, puede desistir de la contratación realizada sin necesidad de justificación en el plazo de catorce días naturales contados a partir del día de celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona contratante deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a: DigiCultura Solutions – David Carmona Torondel, en info@digiculturasolutions.com, indicando que desiste del contrato y proporcionando los siguientes datos: referencia y fecha del pedido, servicio del que desiste, nombre y apellidos de la persona contratante, y su domicilio. En caso de ejercitarse el desistimiento, DigiCultura Solutions devolverá todos los pagos recibidos, incluidos –en su caso- los gastos de entrega (excepción hecha de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece DigiCultura Solutions), sin ninguna demora indebida. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. La persona contratante no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si la persona contratante hubiese solicitado que la prestación de servicios comenzase durante el período de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. Si el servicio se hubiese ejecutado por completo no podrá ejercitarse el desistimiento.

Del mismo modo, la persona contratante dispone de un plazo de garantía de treinta (30) días naturales a partir de la contratación del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Esta garantía no es aplicable a renovaciones de servicio ni a cambios de plan. Tampoco se aplica a las ampliaciones o servicios adicionales que se contraten o configuren sobre el plan de hosting. Se excluyen de esta garantía los servicios contratados y/o utilizados contraviniendo las presentes Condiciones. Tras ejercerse esta garantía por la persona contratante, DigiCultura Solutions procederá a devolver el importe correspondiente en forma de saldo para la persona contratante salvo que solicite expresamente que se lleve a cabo en el mismo método utilizado para realizar el pago. Esta garantía no es acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros catorce días del período de garantía.

Responsabilidades

Contenidos

La persona contratante asume todas las responsabilidades por los contenidos alojados en su alojamiento quedando expresamente exonerada DigiCultura Solutions de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que la persona contratante introduce. DigiCultura Solutions, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte de la persona contratante de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios de DigiCultura Solutions tales como contenidos que violen derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá a suspender o cancelar definitivamente la prestación del servicio y a retirar por tanto los contenidos ilegales. Además, DigiCultura Solutions dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos judicialmente.

Buen uso del servicio

La persona contratante está obligada a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. DigiCultura Solutions queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte de la persona contratante de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. La persona contratante será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir DigiCultura Solutions si la reclamación es dirigida contra ésta. Se prohíbe expresamente la utilización por parte de la persona contratante de la prestación del servicio de alojamiento para el envío de correos masivos no solicitados (spamming). DigiCultura Solutions recibe desde distintas organizaciones imparciales que luchan contra el uso de este tipo de prácticas notificaciones cuando un usuario o persona contratante de DigiCultura Solutions envía masivamente correo no deseado resultando perjudicada DigiCultura Solutions ya que se ve dañada su imagen y prestigio. En caso de que DigiCultura Solutions reciba estas notificaciones, o tenga constancia por cualquier medio de que se está realizando spamming, se adoptarán las medidas técnicas necesarias para evitar el envío (p.ej. modificar las contraseñas de los servicios afectados), y se comunicará a la persona contratante esta situación para que, con carácter inmediato, cese con estas malas prácticas y adopte las medidas necesarias para evitarlas. DigiCultura Solutions no entrará a valorar si las direcciones a las que la persona contratante ha enviado correo no solicitado fueron obtenidas con el consentimiento de su titular sino que actuará siempre y cuando una organización dedicada a la lucha contra estas actividades así se lo notifique -estas organizaciones reciben las quejas de las personas que reciben correos no solicitados- y por tanto si la persona contratante no abandona el uso de estas prácticas DigiCultura Solutions cancelará de forma inmediata el servicio y resolverá el presente contrato reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales sean oportunas para defender sus intereses.

Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte de la persona contratante del servicio de hosting y correo electrónico.

Devoluciones bancarias

Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables a la persona contratante -datos incorrectos, haber devuelto el recibo en su banco o no poseer fondos suficientes en el número de cuenta o tarjeta señalada para efectuar el cargo-, DigiCultura Solutions cobrará una tarifa adicional de tres euros por cada uno de los recibos impagados correspondientes a los gastos bancarios que origina la devolución del pago. DigiCultura Solutions, en cuanto recibe de la entidad bancaria una domiciliación rechazada o la devolución del cargo realizado en la tarjeta de crédito por parte de la persona contratante, lo pondrá en conocimiento de éste vía correo electrónico para que se proceda al abono del importe con el recargo de tres euros señalado anteriormente. El abono de los servicios impagados debe realizarse necesariamente a través de transferencia bancaria enviando posteriormente la persona contratante justificante de la misma al correo electrónico info@digiculturasolutions.com. Si la persona contratante no abona el servicio en un plazo de veinticuatro horas, DigiCultura Solutions procederá a restringir el acceso a la administración del servicio contratado, y redirigirá el servicio bien a digiculturasolutions.com o bien a una página específica que señale la situación de impago. Asimismo, DigiCultura Solutions mientras se mantenga la situación de impago podrá prohibir el acceso al resto de servicios que la persona contratante tuviera contratados hasta que la persona contratante compense las deudas que tiene con DigiCultura Solutions. Cuando una persona contratante haya realizado más de una devolución de los cargos bancarios efectuados por DigiCultura Solutions en relación a los servicios que tenga contratados, DigiCultura Solutions podrá determinar a su entero criterio que esa persona contratante tenga que abonar con carácter indefinido mediante transferencia bancaria todos los servicios que tenga contratados en DigiCultura Solutions pese a que haya regularizado sus pagos. En los casos en que la persona contratante tenga algún saldo dinerario en DigiCultura Solutions, llegada una devolución de un cargo, DigiCultura Solutions procederá con carácter inmediato a compensar el mismo con el saldo disponible de la persona contratante.

Guardia y custodia de claves de acceso

La persona contratante será la única responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que aloje en el servicio. Asimismo, la persona contratante será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio y solicitar cambios en el mismo debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

Diligencia debida

La persona contratante se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, la persona contratante debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio.

Protección de datos personales

Ver la Política de Privacidad de DigiCultura Solutions.

Comunicaciones

DigiCultura Solutions y la persona contratante acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de DigiCultura Solutions para estas comunicaciones será info@digiculturasolutions y el de la persona contratante será el facilitado en el alta como cliente de DigiCultura Solutions o en el formulario de contacto en digiculturasolutions.com. La persona contratante se compromete a tener operativo este correo electrónico y a notificar cualquier modificación si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta DigiCultura Solutions de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por la persona contratante. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

Derechos de autor y marca

DigiCultura Solutions es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de DigiCultura Solutions, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de DigiCultura Solutions. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de DigiCultura Solutions -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de DigiCultura Solutions.

Duración

El presente contrato de prestación de servicio tendrá la duración que la persona contratante solicite en función de los períodos especificados para cada tipo de servicio en atención a lo que se especifique en el documento de contratación. En caso de que la persona contratante, llegada la fecha de caducidad del servicio, tenga solicitada la renovación automática del mismo éste se prorrogará por el mismo período, siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con los pagos realizados por la persona contratante para efectuar esa renovación automática. DigiCultura Solutions avisará vía correo electrónico con antelación suficiente a la persona contratante de que se va a proceder a esa renovación automática con el fin de que la persona contratante se encuentre plenamente informada de esta situación y pueda, en su caso, solicitar la renuncia de esa renovación automática. La persona contratante que no tenga solicitada esta opción, si no desea continuar con el servicio simplemente deberá dejar que el mismo caduque, de tal manera que, si DigiCultura Solutions no recibe orden de renovación, el contrato expira el mismo día de la fecha de caducidad del servicio.

Resolución

DigiCultura Solutions y la persona contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe la resolución sin alegar causa alguna, con un preaviso de quince días naturales. En ambos casos, si resuelve la persona contratante, deberá enviar un correo electrónico a info@digiculturasolutions solicitando la baja del servicio o contrato. En caso de resolución sin alegar causa, si quien resuelve es DigiCultura Solutions, se devolverá a la persona contratante el importe correspondiente a la parte proporcional de servicio no disfrutado. En cambio, si la resolución sin alegar causa se ejercita por la persona contratante, no se generará derecho a devolución alguna.

En caso de incumplimiento por parte de la persona contratante, DigiCultura Solutions podrá ejercer su derecho a resolución con carácter inmediato sin necesidad de preaviso en aquellos casos en que el incumplimiento pueda constituir algún tipo de conducta ilícita por parte de la persona contratante. Asimismo, DigiCultura Solutions podrá suspender o finalizar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación de servicios a la persona contratante si considera que está realizando actividades que pueden afectar al resto de clientes y/o que ponen en peligro –directa o indirectamente- la integridad de la infraestructura y/o servicios de DigiCultura Solutions. En otro caso, existirá un preaviso de quince días. En caso de resolverse el contrato por las causas previstas en este párrafo, la persona contratante no tendrá derecho a ningún tipo de devolución o indemnización, reservándose DigiCultura Solutions el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones de daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse.

En caso de incumplimiento por parte de DigiCultura Solutions, en función de lo especificado en las presentes Condiciones, la persona contratante podrá resolver el contrato con un preaviso de quince días, limitándose la responsabilidad de DigiCultura Solutions, en caso de existir un incumplimiento culpable, a una responsabilidad objetiva que implica la devolución del importe abonado por la persona contratante proporcional al servicio no disfrutado.

Cesión

El servicio objeto del presente contrato se realiza con carácter personal con la persona contratante. DigiCultura Solutions admite la cesión del mismo por parte de la persona contratante a un tercero siempre y cuando éste lo notifique a través de la dirección de correo electrónico info@digiculturasolutions.com. Solicitada la cesión por la persona contratante, y aceptada por el destinatario, no podrá deshacerse el cambio; solo podrá realizarse una nueva cesión invirtiendo la posición de los intervinientes. Asimismo, DigiCultura Solutions se reserva el derecho a ceder su posición en el presente contrato a otras empresas, siempre con aviso previo de al menos treinta días a la persona contratante.

Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas: Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Reglamento general de protección de datos y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista; y Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, entre otras; así como a cualquier otra norma que las desarrolle, modifique o sustituya. Por otro lado, a la persona contratante del servicio objeto de las presentes condiciones, le serán de aplicación las “Condiciones Generales de uso del sitio web de DigiCultura Solutions – David Carmona Torondel digiculturasolutions.com” para todo lo no indicado expresamente en las presentes condiciones y siempre y cuando no las contradigan. Asimismo, los servicios adicionales que puedan llevar aparejados los servicios objeto de las presentes condiciones se regirán por sus condiciones específicas o por lo que en su momento se indique en el documento de contratación.
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente la persona contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, salvo que tenga la condición de consumidor en cuyo caso resultará competente el foro que corresponda.

Miscelánea

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. DigiCultura Solutions podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de DigiCultura Solutions.